Apple y las tecnologías.

Todos alguna vez nos hemos preguntado ¿Cómo era la vida sin las computadoras? ¿Cómo vivían nuestros padres y abuelos sin estar conectados a Internet? ¿A quién se le ocurrió crear estos equipos que ahora utilizamos?

Para conocer un poco de historia, nos remontamos a la creación del ábaco, hace aproximadamente 5000 años. El ábaco es la primera herramienta creada para realizar sumas y restas. Luego Balice Pascal creó la Pascalina, que era una sumadora mecánica. A este desarrollo se le sumaron las tarjetas perforadas y se crearon nuevos equipos, llegando a la creación de la ENIAC (Electronic Numerical Integrator And Computer), la cual fue hecha para utilizarse en la Segunda Guerra mundial y según datos obtenidos del Colegio de Miraflores en México, era:

“mil veces más veloz que sus predecesoras electromecánicas, irrumpió como un importante descubrimiento en la tecnología de la computación. Pesaba 30 toneladas y ocupaba un espacio de 450 mts cuadrados, llenaba un cuarto de 6 m x 12 m y con tenía 18,000 bulbos, tenía que programarse manualmente conectándola a 3 tableros que contenían más de 6000 interruptores.” (Obtenido de la red mundial el 16 de noviembre de 2014. http://www.mflor.mx/materias/comp/histo/hist0.htm).

Además de las grandes dimensiones de la ENIAC, esta necesitaba grandes cantidades de electricidad para poder encender, por lo que al momento de arrancar su funcionamiento las luces en Filadelfia bajaban (La ciudad más grande de Pensilvania, donde se encuentra la Universidad de Pensilvania, lugar donde construyeron la ENIAC). Luego continuó el desarrollo de estos equipos creándose otros como el EDVAC, que utilizaba programas almacenados, donde la computadora leía el programa dentro de la memoria y ejecutaba las instrucciones. Esto permitió tener equipos más rápidos y que generaban menos errores, haciéndolas más confiables. Así como se fue desarrollando el hardware de los equipos, también se desarrollaba la parte blanda o el software, teniendo como punto importante la creación de COBOL en 1952, el cual fue el primer compilador que traducía comandos muy parecidos a palabras en inglés a código binario, que en el lenguaje que utilizan las máquinas, por lo que hacía más fácil a las personas manejar las computadoras.

Después de esto muchos equipos fueron creados, generando lo que conocemos como las generaciones de las computadoras, desde donde al comienzo los equipos utilizaban bulbos para manejar la información, teniendo después la creación del transistor con los que se crearon computadoras más pequeñas y mas rápidas, aunque sumamente costosas y que marcaron la segunda generación. En la tercera se crearon los circuitos integrados, en donde se unían miles de componentes electrónicos en un chip, permitiendo construir equipos aun mas pequeños y rápidos, además se calentaban menos y requerían menos electricidad. La última generación, en la que nos encontramos actualmente, comenzó con dos mejoras importantes, las cuales fueron el cambio de memorias con núcleos magnéticos a las que poseen chips de silicio y la miniaturización de los chips, lo que permitió colocar muchos más componentes en uno de ellos, creándose las computadoras personales.

Ahora que ya conocemos algo sobre la historia de las computadoras, es necesario que hablemos sobre una persona que marcó un hito en la historia de la tecnología: Steve Jobs, quien nació en Estados Unidos en 1955. Desde pequeño le atrajo la electrónica y al estar en secundaria se unió  un club creado por trabajadores de Hewlett-Packard en donde le enseñaban a los estudiantes los productos que iban creando en la empresa; en ese club fue donde Steve vio una computadora por primera vez y supo que quería trabajar con ellas. Luego, Jobs se unió a unas prácticas en la empresa donde conoció a Steve Wozniak, que paso a ser su gran amigo. Más tarde, Woz (Como llaman a Steve Wozniak) le comentó a Jobs que estaña intentando construir una computadora casera, lo que llamo su atención, ya que era una persona visionaria y le veía potencial a esa idea. Luego de convencer a Woz, fundaron la compañía Apple Computer Company y Steve comenzó a comercializar lo que sería la Apple I, llegando a vender 200 ejemplares.

Si analizamos la situación, podemos ver que el genio detrás de todo esto era Woz, ya que fue quien creó la computadora, pero no tenía el don de palabra, la inteligencia de negocios o la visión de Jobs, es por ello que la mayor parte de la fama la tuvo él. Otro de los puntos fuertes de Steve Jobs es que buscaba personas que fueran buenos en las áreas que el necesitaba, para que el resultado a obtener fuera el mejor, por ejemplo tenemos la contratación de John Sculley, quien era el director ejecutivo de Pepsi-Cola para que ayudara en la comercialización de los productos Apple; además, siempre buscaba la innovación, quería ir un paso por delante de sus competidores y no hacer lo que los demás hacen, copiar a la competencia. Luego de crear la Macintosh no alcanzara las expectativas de los ejecutivos de Apple, Jobs se vio obligado a dejar la empresa, ya que había sido suplantado por Sculley.

Una vez fuera de Apple, Jobs decide comprar una empresa llamada The Graphics Group, la cual conocemos con el nombre de Pixar. La misma firmo contrato con la compañía Walt Disney para crear diversas películas, entre las que podemos nombrar Toy Story, Buscando a Nemo, Monsters, Inc., entre otras. Al momento de acabarse el contrato con Disney, Jobs no quiso renovar contrato, en cambio vendió Pixar a dicha compañía por un valor de 7,4 mil millones de dólares en acciones de Disney, convirtiéndose en el mayor accionista individual de la empresa. Aquí podemos ver la inteligencia de negocios de Jobs, ya que sabía que continuaría recibiendo ganancias, además de que pasaba a ser parte del Consejo de Administración de Disney.

Otro de los trabajos de Jobs durante el tiempo que estuvo fuera de Apple, fue la creación de la empresa NeXT computer Inc., donde su plan de negocios fue el mismo que utilizó en su otra empresa: venderle al cliente el hardware,  el sistema operativo y venderle también software de usuario. Creo así el sistema operativo NeXTSTEP, el cual estaba orientado a objetos y el cual fue muy influyente en su época. Luego la compañía cambio de nombre para finalmente ser comprada por Apple por la cantidad de 400 millones de dólares. Una vez realizada la adquisición, el sistema operativo fue instalado en las Macintosh. Hay que destacar que NeXTSTEP es la base para el actual sistema operativo MacOS.

Luego del regreso de Jobs a Apple, la empresa tuvo muchos éxitos con los productos que crearon. Como dije anteriormente, el sello de Jobs era la innovación, aunque no creara cosas desde cero, él sabía cómo, a partir de los detalles, desarrollar equipos que fueran atractivos para los clientes, que les proporcionara una sensación de bienestar, y fue lo que aplicó con el iPod, iPhone y el iPad. Si bien en el 2001 ya existían reproductores de mp3, Jobs junto a su equipo supieron crear un aparato que llamara la atención del público, haciéndolo atractivo, además de que no solo vendían el equipo sino que también tenían la opción de comprar, por medio de su tienda virtual  iTunes, canciones, lo que le permitía y en la actualidad todavía permite, adquirir solo las canciones que quieran y no toda la discografía completa. La misma situación se presentó con el iPad, ya que existían equipos que permitían leer libros electrónicos y estaban las tabletas electrónicas, entonces Apple lo que hizo fue unirlas en un solo equipo y presentarlo con un diseño creado para los consumidores, que lo hace visualizarse como fresco y joven.

Puedo entonces decir que el éxito de Apple se debe al sentido de innovación, de reconocer las necesidades de del cliente y satisfacerlas, no solo en la venta de los equipos, sino en la atención antes y después de realizar la compra. Ellos le prestan atención a los pequeños detalles que son los que hacen la diferencia ante los competidores. Además de que crean confianza y lealtad en sus consumidores, agradeciéndoles siempre con nuevos productos que satisfacen sus gustos y necesidades, aunado a la calidad de sus equipos.

Por muchos años Apple ha sido una empresa líder en el área de las tecnologías y estoy segura que seguirá siéndolo por muchos años, a pesar de que su creador ya no se encuentra físicamente, ya que supo enseñarle su visión innovadora a sus empleados. Otro factor que me permite asegurar su éxito es que no solo se encuentran en el área de hardware y software, sino que están incursionando en el manejo de la información al ofrecer el servicio de almacenamiento en la nube iCloud. Cada vez les proporcionan nuevos productos y servicios a sus clientes con una calidad excelente, habrá que esperar a ver qué seguirán añadiendo a su portafolio.